每日一说

熟人之间的潜规则,读读还是有道理的

1. 居视其所亲。

看一个人平常都与谁在一起:如与贤人亲,则可交,若与小人为伍,就要当心。

2. 富视其所与。

看一个人如何支配自己的财富:如只满足自己的私欲,贪图享乐,则不可交,如接济穷人,或培植有为之士,则可交。

3. 达视其所举。

一个人处于显赫之时,就要看他如何选拔部属:若任人为贤,则是良士真人,反之,则不可交。

4. 窘视其所不为。

当一个人处于困境时,就要看其操守如何;若不做苟且之事,不出卖良心,则可交,反之,则不可交。

5. 贫视其所不取。

人在贫困潦倒之际也不取不义之财,则可交,反之,则不可亲。

下面就企业方面具体谈谈:

我们常常讲的人情面子,主要是指在熟人之间运作。民营企业很多领导总有一个感觉:熟人多了好办事,要用熟人,用熟人可靠。

我算了一下,在市场经济环境下,用熟人实际上也不是都能赚钱的事,不一定用熟人就能给企业带来利益;

另外,熟人通常不会给你个人带来很大利益,相反可能会给你带来很多成本上的过度支出,收入是递减的。

再举个例子。你开车违规了,闯红灯了,被警察拦住了,你一看那警察是个熟人,他对你说:「大哥,你怎么在这儿!」

你说:「对不起,刚才没看见红灯,打了一个盹儿。」对方说:「没事儿,过去吧。」

这时候你会怎么样?你会觉得有面子。为什么?别人闯红灯会被警察拦住了处罚,而这个警察当着别人的面管你叫大哥,按照我们刚才讲的人际关系模型,在第三者面前管你叫大哥,是给你面子。

你又有了面子,又省却了50块钱罚款,你今天就很开心。然后你说:「兄弟,没事儿,改天一块儿吃个饭。」他说:「行。」

《让子弹飞》:只要能在一桌上吃饭,问题好解决

第二次路过这儿,不是闯红灯,而是拐错弯了,一看又是这哥们儿,这回不道歉了,你说:「又是您当班啊?」

对方问:「最近买卖不错,要请客啊!」你说:「行啊,改日喝酒!」又省了50块钱,面子大了去了!

但因为觉得麻烦了人家两次,都被拦住又放了,你会找理由请他吃饭,还这个人情。55et.n e t

跟警察哥们儿一吃一喝一高兴,花费肯定超过100块钱。警察这会儿觉得很有面子,因为你请他喝酒,而中国人喝酒时要敬酒、要吹捧,他的感觉肯定好得不得了。

俩人关系于是由一般熟人变成亲密熟人,甚至是家人那种,更有面子了。于是,吃完了以后,你多问了一句:「最近弟妹忙什么呢?」

警察说:「你这弟妹不争气,一天在家没啥事儿,找工作特别难。要不上你那儿找个活儿干,能开点钱开点钱,别让她在家待着?」

你说:「没问题,哥们儿的事儿嘛。」因为你不答应是不给他面子,答应了就是给他面子。于是他又敬你一杯,然后散了。

过两天警察媳妇儿来上班了,怎么开工资呢?按照当下的标准,工资不可能太低。

这工资月月都得开,每月至少1000块,还要买保险,加上其他杂支,差不多2000块钱,每个月都得给。

上班3个月之后,警察兄弟打电话来了,说:「大哥你那公司咋管的,这么乱!媳妇回来见天跟我说,您好好管管您手下,不能老欺负我媳妇,她不就是没上大学嘛,没上大学也是人。」

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第二天你上班,被迫变法儿让人都知道她老公跟你是哥们儿。而这时你可能已经不开车,也不可能违章了。

同时你也对这位警察媳妇不耐烦了,对警察说:「弟妹在这儿不舒服,干脆让她回家。这样吧,她不用上班,我每月给她开一千二,一年给她发两万四。」

这就是中国人的博弈,你花了钱,一年搭进两万四,还不好意思停这工资;最后钱花出去了,又早晚得罪了哥们儿。

但如果当初警察一上来敬礼说罚款50块的时候,你就乖乖给50块,任他扣分,你整天就会闷闷不乐,责备自己不留神,并开始小心驾驶。

回家后媳妇问你为什么不高兴,你告诉她今天开车闯红灯被罚了,老婆就该骂你,说:「你牛什么,你跟警察不是哥们儿,市局又没人,就瞎闯红灯。咱家这点钱不够你罚的。」

你会说:「行了,别说了,以后我小心就是了。」从此你就变成好公民,尽量不再违规、不被罚款。

《源代码》:如果有机会再来一次,你还会找熟人帮忙吗?

我们公司甚至出现过这样的情况:一个熟人的太太到公司来上班,后来跟别人跑了。结果这位熟人丈夫打电话来,质问说为什么把媳妇放这儿还被人勾引走了。

和警察媳妇的例子如出一辙,要维持跟这类朋友的面子关系,就要保证他们托付的人开心和平安无事;

而任何时候任何一个环节出了问题,面子就没了,人的关系归零,回到生人关系,你看合算不合算?

熟人往往能满足你片刻的虚荣心,但会导致你不必要的交往,花了时间、精力,同时又导致你过度的成本支出。

有时候为面子支付的成本你是不知道的;只有当你跟警察兄弟掰了的时候;你才知道,为了当时的50块钱,支付了两万多成本,中间搭了这么多扯皮的事,而且弟妹来了以后让公司内部关系变得更复杂。

很多的故事证明,熟人关系是超越制度而且破坏制度的。

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熟人关系是有选择地超越规则,熟人之间有亲疏、有利害,亲密的、利害大的关系超越制度就多一点,疏远的一般关系超越就少一点。

熟人越多的地方,越没法遵守制度,结果只能由习惯和传统文化来支配。

比如乡村社会,文明制度(法律)是最少的,这时候老爷爷说了算,全部都是熟人与面子关系,最后潜规则占上风。

所以民营企业熟人用得越多,越相信内部熟人关系,制度成本就越高,而且制度会被损害,甚至根本没有办法建立制度文明。

例如,我们曾让监事会专门对公司内部制度执行情况做过一个定量研究,专门研究哪些制度被执行,哪些制度没被执行。

后来发现执行最不好的是报销制度,大概只执行了40%,因为报销是熟人给熟人签字,没有人认真核票,基本上都签了。

越是熟的人越不好说不签,因为关系太熟。执行最好的是投资制度,因为投资是董事会定,董事会都是生人,跟经理平时没什么交往,关于投资一定要董事会批准,执行率是100%。

《武士的家用账》:越直接涉及利益的岗位,越纠缠不清

我因此意识到这几乎成为一个规律:熟人多的公司,执行力度就不好。

所以万通很早就提出生人原则,建立生人文化,另外还提出了担保制度,也就是说公司不主张用熟人,都用生人,从那以后公司制度执行比原来好很多。

我们现在大多通过猎头公司和网上招聘,公司现在的熟人已经降为不到10%,这在民营企业中已相当少了,不过按我的理想,应该一个都不要,全部都是生人才好。

担保制度是什么?谁要推荐熟人,需要这个推荐人担保;这个熟人犯了错误,推荐人要赔钱;熟人得了奖金推荐人可以跟着分。

从公司整体看来,实行了担保制度后,制度执行比原来好很多,坚持生人文化、生人原则有利于提高公司制度化。

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很多民营企业长期不注意这一点,熟人介入最大的是家族企业。

家族企业规则最难建立,比如儿子犯了错误,你能把儿子炒了吗?儿媳妇做出纳把钱点错了,你能扣她奖金吗?所以你的规则就虚设了。

于是你们家族成员在公司内部全部超越规则,却要求剩下的人都按规则办,那怎么会有凝聚力?

在这方面,我觉得熟人本身超越规则造成制度成本巨大,熟人在一对一博弈当中也是成本巨大,而人们往往浑然不觉这种隐含在面子下面的成本。

事实上,当你算清楚以后,会发现生人比熟人更有利于公司的发展,更有利于公司制度化,也更有利于控制组织当中的成本。

关于作者

为五斗米折腰

变种文青,故名网扑蜘。管理学系出身,嗜可乐、音乐、电影,还有一点点文学。平时隐藏在工厂工作,熟悉制造业工厂的管理运行模式。工厂的事情往往不是那么尽善尽美,更多的时候,它们烂透了。但不想20岁就已死了,到了80岁才下葬的结局,故而,写作分享经验与志同道合者。
格言:「Be true to your work, and your work will be true to you.」

既然来了,写点什么,相互学习交流

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