原创博文

工作汇报、工厂沟通、沟通业绩

小王思考的怎样有效的背黑锅之后,一下子觉得自己挺伟大的,你看看,多么复杂,难看的事情一下子被我美化,而且还是如此的高大上,给自己点个赞。

小王看看办公室的人员,所有的人都在认认真真的做事,或者假装认认真真的做事,整个办公室透出一股诡异的气氛。

心态调整好后,小王倍感轻松。于是拿着计划表,用欢快的声音在办公室给下属安排工作,让刚进办公室的小梅感觉不可思议。小梅内心嘀咕,我们王总是不是受得刺激太大了,失心疯了,这态度改变的也太快了吧。

“小梅,你干嘛的,反应这么慢,速度快点”,小王的抑扬顿挫声音在办公室响起,声音中带着欢快的音调。

“哎,好的,收到,我马上到,王总”

小王看迈着轻快步伐的赶来的小梅,突然发现办公室的小丽深深的出了口气,笔直的身体一下子就软了下来。

还没来得及思考,就听到“王总,我到了,请问您有什么吩咐?”,小梅说道

“小梅,昨天我电话给你,让你传达各班组长,把车间的卫生都做一遍,都做好了吗”,小王问道。

“都做好了。”小梅说。

“你去检查了吗?”小王。

“没有”,小梅。

“那你怎么说都做了”,小王声音稍稍提高些分贝。

“他们说都做好了”,小梅的语气中透着不自信。

“他们是谁,班组长?岗位操作工?还是保洁员?”,小王感觉说话有点累,刚刚压下的怒火慢慢的升起来。

“班组长,张班长来找我说的,他们都做好”,小梅的语气带着紧张。

“你回到自己的岗位上吧”,小王深深的憋了一口气。

小梅忐忑不安的回到岗位上,他看出来小王经理对自己的不满意。内心一顿凌乱,自己还在实习期,从今天来看,自己的日子肯定不好过了,因为自己应聘的岗位是生产经理助理,而经理就是小王,小梅越想越难过,感叹自己的运气不好,实习期遇到神仙“打架”。想着自己好不容易经过面试进的公司,就这么完了,不自觉的对着电脑默默流泪。

小王静静的坐在办公桌前,觉得今天不是一个发脾气的日子,人越是在愤怒的时候,就应该越冷静。愤怒容易犯错,冷静减少犯错,而作为一个职业经理人,就应该控制好自己的情绪。今天在如此的环境下,还能把脾气控制的好,小王不禁又为自己点了个赞。掌控自己的情绪,本身就是人生成长阶段路上的进步。

小王看到默默抽泣的小梅,心中一想,猜出来大概,于是把办公室的助理小梅,内勤小丽喊道自己的办公桌前。看着眼睛红红的小梅,小王问道,“小梅,你知道今天为什么我不发火,为什么你犯了错误我没有批评你吗?”

小丽抢答到:“因为王总不想带着个人情绪批评我们,您老公私分明,属下透过今天的事情,对您佩服万分,王总,您是我们学习的榜样。”

小王忍不住笑了,笑着说小丽你这孩子,乱说话。

小丽无语站着。黑眼珠朝天上翻了翻,内心纠结,孩子,孩子?你比我大不几岁好不好。

经过小丽的插科打诨,办公室的气氛一下子回到春天,小王决定趁着今天的机会,培训下小梅和小丽,关于怎样给领导汇报工作:

要想把工作汇报好,先了解国情,中国五千年的文化传统造就一种官民的思想。每家每户都是望子成龙,望女成凤,当官,要当大官。企业的领导是中国人,也受这种思想的影响,在不影响自身利益和道德的情况下,我们沟通时候要做到。

说好听的,对方不喜欢听的,我们说不说,领导不喜欢听的,除非他愿意听,否则不说。若和领导意见不一致的时候,先表达认同,给予对方肯定。作为中国人,“但是”这个词应该知道怎样用吧。千万不要当面争论,否则估计没有好下场。若是意见相同,那马上肯定,若想补充点意见什么的,先争取领导的同意,以防止喧宾夺主(功高盖主)。

总之:要顾及领导的面子、立场、情绪、脾气。

这几句话的要领你们要学会:

1、意见相同时,王总的办法好,我怎么就没想到,按照王总的这个办法,我们的工作效率/业绩可以提高20%,王总您真厉害。
2、意见有分歧时,王总的这个办法好,但个人认为还有一点小小的缺陷,我在此表述哈,不一定对,就是按照王总的办法实施,我们的工伤/资金投入会增加……。

3、想要反对时,散会后,王总您刚刚在会上说的那个绩效考核的事情,我觉得有几点疑问……

4、从ISO9001的理论说,你要基于事实的决策,就是随机应变……

小梅此时已经冷静下来,微笑着说,谢谢您,王总,王总您说的太好了。

小王哈哈大笑,调侃小梅你这学的真快啊。小梅面色微红,眨了眨眼睛,然后认真点点头的说,王总,是您真心说得好。

小王一愣,心中想到看来培训效果不错,从评估的结果来看,小梅已经进入状态了。
由于心情好,做过人力资源经理的小王不禁想要多说两句,看在2个虚心学习的学生的份上,于是小王接着讲,那咱们说说汇报工作的要领,希望你俩以后汇报工作时,按照我的方法来回报。

小丽突然举手,小王送给小丽一个疑问的眼神,小丽说王总,您稍等哈,我去拿笔记本,你说的我恐怕记不住。小王微笑的点点头,心中不禁为小丽点个赞,作为一个下属,领导布置任务时,下属记在笔记本上,一方面让领导感觉自己被重视,另一方面不会出现任务到手而忘记去做,最后把事情搞砸。

小梅也随着小丽匆匆把笔记本拿来,小丽拿了一个黑色封面的笔记本,看起来很正式。而小梅拿了一个粉红的笔记本,封面很卡哇伊。给人感觉就是小孩性格,不成熟。小王对小梅的性格做出简单判断:内心不成熟,做事不专业,小孩性格,看看最近能不能培训出来,培训不出来,也只能提前结束培训期了。

小王扫视对面两个女孩眼睛,觉得他们都准备好了。接着说:汇报工作首先说结果。某一件任务做好还是没有做好,汇报时候就说,这个任务没有完成,目前进度只有30%。我们汇报工作采用倒叙的方法,以免领导听的一头雾水,不知道你想表达什么意思。举个例子来讲:

1、 领导你好,办公室里面热得很,都无法工作,喝点水要走到开水房,都要走5分钟,浪费工作时间。我们办公司几个人都觉得设计不太科学,要是办公室内有个饮水机制冷就好了。要是公司没有钱,我们自己出钱买个也行,一天热的很,小梅都中暑了。

2、 领导你好,我建议办公室内购买带制冷效果的饮水机。办公室里面热得很,都无法工作,喝点水要走到开水房,都要走5分钟,浪费工作时间。我们办公司几个人都觉得设计不太科学,要是办公室内有个制冷效果的饮水机就好了。要是公司没有钱,我们自己出钱买个也行,一天热的很,小梅都中暑了。

同样的表达,第一种结果,感觉有些抱怨公司,啰嗦半天不知道是买空调,还是购买冷饮饮水机。

第二种结果是提出问题,分析问题,提出问题的解决办法,在分析过程中详细讲的是过程,发现小梅中暑属于谈细节,走路要走五分钟也是属于细节。

[mks_toggle title=”第二种表达方式中运用常见的汇报工作方式:” state=”open”]

1、汇报工作先说结果。
2、请示工作要将方案,最好提出3个方案供领导决策。
3、发下问题时要说细节,最好是数据说话。
4、分析问题时讲细节。最好采用5W2H的表达方式。
5、工作总结时候要谈感受和感悟。

关于作者

为五斗米折腰

变种文青,故名网扑蜘。管理学系出身,嗜可乐、音乐、电影,还有一点点文学。平时隐藏在工厂工作,熟悉制造业工厂的管理运行模式。工厂的事情往往不是那么尽善尽美,更多的时候,它们烂透了。但不想20岁就已死了,到了80岁才下葬的结局,故而,写作分享经验与志同道合者。
格言:「Be true to your work, and your work will be true to you.」

既然来了,写点什么,相互学习交流

1 评论

  • […] 不管在那个地方,任何一家公司的领导职位越高,看的邮件也是越多,当然招聘专员和招商专员看的更多;他们这些人的时间都是有限的,单位时间内阅读大量的邮件;若是你没有及时表达清楚,他们根本没有耐心看完你的邮件,更不知道你要表达的是什么。怎样有好的沟通表达见我的另外一篇文章《工作汇报、工厂沟通、沟通业绩》,在此不做详谈。 […]