YCYA工具的含义
Y:Yes,承诺,接到任务指令后,明确做出结果承诺。
C:Check,检查,检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。
Y:第二个Yes,汇报,任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况。
A:Award,奖(惩),根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”。
YAYC工具所要达到的目的
1、处罚不是目的,改进不再重犯,才是目的,奖罚是为了形成集体记忆;
2、奖罚多少并不重要,鼓励什么,反对什么很重要,执行文化的宣导很重要;
3、保持员工在执行中的兴奋状态。
操作方法
以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。
1、将想要强调的事,进入管控体系;
2、将阶段性较短的事纳入承诺体系;
3、将屡次没有执行到位的事放入监督体系;
4、ycya审核的对象是底线结果,承诺的要点是时间和奖罚。
操作要点
1、奖惩不过夜;
2、先奖罚,再说理由,一个结果,一个句号。
3、如果完全是上道工序的原因没有结果,则要处罚上道工序的执行人。预见不到或不可抗的原因,不处罚。
4、奖罚不一定都是物质的,精神的更加重要。
ycya不适用的地方:
1、阶段性过长的事务性工作、日常工作;
2、制度性规章(ycya对象为一件事,不是一类事);
3、时间、结果难以短期量化的事务。
感谢老师分享
原来是这样的工具